개인정보처리방침 업비트 20250618 (2)
페이지 정보
본문
업비트 개인정보 처리방침
제7조(개인정보처리의 위탁)
- ①회사는 서비스 제공에 있어 필요한 업무 중 일부를 외부 업체에 위탁하고 있으며, 위탁받은 업체가 업무를 수행하면서 개인정보처리를 하는 경우 개인정보 보호법 제26조에 따라 개인정보가 안전하게 처리되도록 관리·감독하고 있습니다.
- ②회사는 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
1. 개인정보처리 수탁업체(국내)
| 수탁업체 | 위탁내용 | |
| 재수탁업체 | ||
| 두나무 씨엑스 주식회사 | 업비트 서비스와 관련한 고객상담 | |
| 효성ITX(주) | ||
| Amazon Web Services, Inc. | 서비스 제공을 위한 데이터 저장 및 서비스 운영 | |
| (주)쿠콘 | 신분증 진위확인, 계좌점유인증, 현금영수증 발행 대행 | |
| (주)보난자팩토리 | 원화 입출금, 계좌점유인증, 거래안전관리 | |
| (주)카카오, 네이버(주), (주)하나은행 | 2채널 추가인증 및 본인인증 | |
| (주)쿠콘 | ARS 전화인증 | |
| (주)링크허브 | 현금영수증 발행 대행, 세금계산서 발행 대행 | |
| 나이스평가정보(주) | 실명확인, 휴대폰 본인인증, 계좌점유인증 | |
| (주)헥토파이낸셜 | 계좌점유인증 | |
| (주)다날 | 휴대폰 본인 인증 | |
| (주)퓨쳐위즈 | 2채널 추가 인증, 본인인증 | |
| (주)카카오 | ||
| 네이버 (주), (주)하나은행 | 2채널 추가 인증, 본인인증 | |
| 비즈톡(주), (주)엘지씨엔에스 | 카카오 알림톡 발송 대행 | |
| (주)케이티, (주)엘지유플러스 | SMS 발송 | |
| (주)카카오 | 카카오톡 플러스 채널을 통한 개인정보처리 및 경품발송 | |
| 람다256 주식회사 (VerifyVASP Pte. Ltd. 의 재수탁업체) | 디지털 자산 입출금 시 연계 데이터 전송 | |
| 주식회사 오픈서베이 | 설문조사 서비스 플랫폼 이용 | |
| 효성ITX(주) | 고객확인 검수업무 | |
제8조(개인정보의 국외이전)
회사는 다음과 같이 개인정보를 국외이전 하고 있습니다.
1. 개인정보 처리 국외 수탁업체
회사는 서비스 제공을 위하여 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호 가목에 따라 국외업체와의 계약을 통해 개인정보 업무를 처리위탁∙보관하고 있으며, 처리위탁된 개인정보가 안전하게 처리될 수 있도록 관리∙감독하고 있습니다. 이용자는 고객센터를 통해 국외 이전을 거부할 수 있으나, 거부 시 서비스 이용이 불가합니다.
| 수탁업체 | Amazon Web Services,Inc. | Twilio Inc. | Amplitude, Inc. | Appsflyer Ltd. | Braze, Inc. | VerifyVASP Pte. Ltd. |
| 위탁목적 | 재난, 재해 발생 시에도 원활한 서비스 제공을 위한 데이터 백업(보관) | 안내 메일 발송 | 행위 로그 수집 및 통계 분석 | 행위 로그 수집 및 통계 분석 | 인앱 메시지 발송 | 디지털 자산 입출금 시 연계 데이터 전송 |
| 위탁항목 | 서비스 복구를 위한 최소한의 데이터(회원가입 및 관리정보, 고객확인정보, 원화 입출금 정보, 디지털 자산 거래 정보) | 이메일, 닉네임, 첨부파일 | 회원번호, 기기정보(OS, 모델명, 언어정보, IP주소, ADID, IDFA, IDFV, 통신사) | 회원번호, 기기정보(OS, 모델명, 언어정보, 접속네트워크 유형),IP주소, ADID, IDFA | 회원번호, 기기정보(앱버전, 모델명, OS, 통신사) | 송/수신자의 이름, 생년월일, 디지털 자산 주소, 디지털 자산명, 수량 |
| 위탁 국가, 연락처 | 미국, 연락처 바로가기 | 미국, privacy @twilio.com | 미국, privacy @amplitude.com | 아일랜드, 벨기에, [email protected] | 미국, [email protected] | 싱가포르, corporate @verifyvasp.com |
| 위탁 일시, 방법 | 서비스 이용 시, 네트워크를 통해 이전 | 이메일 발송 시, 네트워크를 통해 이전 | 서비스 이용 시, 네트워크를 통해 이전 | 서비스 이용 시, 네트워크를 통해 이전 | 서비스 이용 시, 네트워크를 통해 이전 | 디지털 자산 입출금 시, 네트워크를 통해 이전 |
| 보유∙ 이용기간 | 회원 탈퇴 후 15년 | 이메일 발송 후 30일 | 회원 탈퇴 후 15년 | 2년 | 회원탈퇴 시 삭제 | 5년 |
2. 개인정보 제공 국외 업체
회사는 다음과 같은 개인정보를 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제1호에 따라 이용자의 사전 동의를 받아 국외 제3자에게 제공하고 있습니다. 이용자가 요청한 서비스를 제공하기 위해서는 국외업체에 개인정보가 필수적으로 이전되어야 합니다. 개인정보가 국외 업체에 제공되는 것을 원하지 않는 경우 고객센터를 통하여 거부할 수 있으며, 이 경우 해당 서비스는 이용할 수 없습니다. 국외 이전 제공 업체는 제휴 서비스 특성 및 계약에 따라 공지 없이 변경될 수 있습니다.
제9조(개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음 각 호와 같이 안전성 확보에 필요한 관리적∙기술적∙물리적 조치를 하고 있습니다.
1. 관리적 조치
- -내부관리계획 수립 : 회사는 회사가 처리하는 개인정보의 안전한 관리를 위하여 내부관리계획을 수립하여 시행하고 있습니다.
- -개인정보취급자의 최소화 및 교육 : 회사는 개인정보 취급자를 업무 수행에 필요한 최소한으로 제한하며, 개인정보 취급자에 대한 교육 등 관리적 조치를 통해 개인정보보호의 중요성을 인식시키고 있습니다.
- -개인정보 보호 전담 조직 운영 : 회사는 개인정보 보호 전담조직 운영을 통해 개인정보처리시스템에 대한 개인정보 안전성 확보조치 이행여부 점검 업무를 상시 수행하고 있습니다.
2. 기술적 조치
- -개인정보처리시스템 접근권한 관리 : 개인정보처리시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근 통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있습니다. 또한 침입차단시스템을 이용하여 개인정보처리시스템에 대한 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
- -개인정보의 암호화 : 회사는 이용자의 고유식별정보, 은행 계좌번호 등 개인정보 보호법 상 암호화 대상 개인정보를 안전한 암호알고리즘에 의해 암호화하여 저장 및 관리하고 있습니다.
- -해킹 등에 대비한 기술적 대책 : 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 백업하고 있고, 최신 백신 프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.
3. 물리적 조치
- -회사는 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 외부로부터 접근이 통제된 구역에 개인정보처리시스템을 설치하고 있으며, 출입통제 절차를 수립∙운영하고 있습니다.
제10조(개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항)
- ①회사는 이용자의 서비스 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.
- ②쿠키는 웹사이트가 고객의 컴퓨터 브라우저에 전송하는 소량의 정보입니다.
1. 쿠키의 사용 목적
쿠키를 통해 이용자가 선호하는 설정 등을 저장하여 이용자에게 더욱 빠른 웹 환경을 지원하며, 편리한 이용을 위해 서비스 개선에 활용합니다. 이를 통해 이용자는 더욱 손쉽게 서비스를 이용할 수 있게 됩니다.
2. 쿠키의 설치∙운영 및 거부
이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있으며, 언제든지 쿠키의 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.
3. 쿠키 설정 거부 방법
- -Microsoft Edge : 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 수준 설정
- -Chrome : 설정 메뉴 선택 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용기록 삭제 / 서드 파티 쿠키 > 쿠키 수준 설정
- -Safari : 설정 메뉴 선택 > 고급 탭 선택 > 개인정보 보호 섹션 내 모든 쿠키 차단 설정
제11조(행태정보의 관리)
- ①행태정보란 웹사이트 방문 이력, 구매 및 검색 이력 등 이용자의 관심, 흥미, 기호 및 성향 등을 파악하고 분석할 수 있는 온라인상의 이용자 활동정보를 말합니다.
- ②회사는 상품, 서비스 개발 및 고객분석, 이용 행태에 따른 서비스 제공 등을 위해 행태정보를 처리하고 있습니다.
1. 수집하는 행태정보 항목
웹/앱 서비스 방문기록, 검색/클릭 등 사용기록, 기기정보, IP주소 등 이용자 활동정보를 수집합니다.
2. 수집 방법
이용자가 서비스 이용 시 로그 정보 분석 툴을 통해 자동 생성되어 저장됩니다.
3. 수집 목적
상품 및 서비스 개발, 통계 및 고객분석, 서비스 속도 및 상태 개선, 기타 이용자 행태정보 기반 서비스 제공 목적으로 처리합니다.
4. 보유 및 이용기간
수집일로부터 최대 26개월간 보유되며, 보유기간 경과 시 지체없이 삭제합니다.
5. 이용자 통제권 행사방법
고객이 브라우저 설정을 조정하여 쿠키 저장 거부 등을 통해 이용을 거부할 수 있습니다.
- -웹브라우저(예시) :
- •Microsoft Edge : 설정 > 개인정보, 검색 및 서비스 > 추적방지 > 추적방지 여부 및 수준선택, InPrivate 검색 시 항상 "엄격" 추적 방지 사용 여부 선택
- •Chrome : 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용기록 삭제 / 서드 파티 쿠키 > 서드 파티 쿠키 차단 여부 선택
- -스마트폰(예시 / OS 버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 상이할 수 있습니다.)
- •안드로이드폰 : 설정 > 보안 및 개인정보보호 > 기타 개인정보 설정 > 광고 > 광고 ID 재설정/광고 ID 삭제
- •아이폰 : 설정 > 개인정보보호 및 보안 > 추적 > 앱이 추적을 요청하도록 허용 또는 해제
- -Google Analytics 설정해제 안내
6. 이용자 피해구제 접수방법
- -전화번호 : 1588-5682(고객센터)
- -이메일 : [email protected]
제12조(이용자 및 법정대리인의 권리ㆍ의무와 행사방법)
- ①이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 또는 개인정보 처리에 대한 동의 철회 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
다만, 개인정보 보호법 제35조 제4항, 제36조 제1항 단서, 제37조 제2항 단서 및 제3항 단서 등 관계 법령에서 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구·동의 철회 등의 권리 행사가 제한될 수 있습니다. - ②이용자의 권리 행사는 개인정보 보호법 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, FAX 등을 통하여서 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
- ③이용자는 열람·정정·삭제·처리정지 요구 또는 동의 철회 등에 대한 회사의 조치에 불복하는 경우 조치일로부터 10일 이내 제2항의 방법으로 이의신청을 제기할 수 있습니다.
- ④제1항에 따른 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여서 하실 수 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.
- ⑤개인정보의 정정 또는 삭제 요구 시 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
- ⑥회사는 이용자 이용 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 또는 동의철회 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
- ⑦이용자는 제14조(개인정보 열람 등 처리부서)를 통해 본 조의 권리를 행사 할 수 있습니다. 회사는 이용자의 권리행사가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
제13조(개인정보 보호 책임자 및 담당 부서)
- ①회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다.
▶ 개인정보 보호 책임자
- -이름 : 정재용
- -직책 : 개인정보 보호 책임자
- -전화번호 : 1588-5682(고객센터)
- -이메일 : [email protected]
- -담당 부서 : 개인정보보호팀
▶ 개인정보 보호 담당자
- -이름 : 박태성
- -직책 : 개인정보 보호 담당자
- -전화번호 : 1588-5682(고객센터)
- -이메일 : [email protected]
- -담당 부서 : 개인정보보호팀
②이용자가 회사의 서비스를 이용하며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원은 개인정보 보호 책임자 및 담당 부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의 사항에 대해 답변 및 처리해드릴 것입니다.
제14조(개인정보 열람 등 담당 부서)
▶ 개인정보 열람 등 청구 접수∙처리 부서
- -담당부서 : 운영지원팀
- -전화번호 : 1588-5682(고객센터)
- -이메일 : [email protected]
제15조(권익침해 구제방법)
개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등이 필요할 경우 다음 기관에 문의하실 수 있습니다.
▶ 개인정보침해 신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
- -홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
- -전화 : (국번 없이) 118
▶ 개인정보 분쟁조정위원회
- -홈페이지 : www.kopico.go.kr
- -전화 : (국번 없이) 1833-6972
▶ 대검찰청
- -홈페이지 : www.spo.go.kr
- -전화 : (국번 없이) 1301
▶ 경찰청 사이버 수사국
- -홈페이지 : ecrm.cyber.go.kr
- -전화 : (국번 없이) 182
제16조(링크 사이트에 대한 책임)
회사는 이용자에게 다른 외부사이트로 연결되는 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 외부사이트에 대한 통제권이 없으므로 이용자가 외부사이트로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성, 진실성, 적법성에 대해 책임 및 보증할 수 없으며, 링크된 외부사이트의 개인정보 처리방침은 회사와 무관하므로 해당 외부사이트의 정책을 확인하시기 바랍니다.
제17조(개인정보 처리방침 변경)
회사가 개인정보 처리방침을 변경하는 경우에는 변경 및 시행의 시기, 변경된 내용을 지속적으로 공개하며, 변경된 내용은 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 변경 전·후를 비교하여 공개합니다.
<부칙>
본 개인정보처리방침 V2.45는 2025년 06월 18일부터 적용됩니다.
이전의 개인정보처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.